POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1001pneus place la confidentialité et le respect de vos Données au centre de ses préoccupations.

Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication.
Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de (i) vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos Données seront traitées, (ii) mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos Données contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé, (iii) conserver vos Données
uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement déterminé et (iv) vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos Données que nous traitons.
Pour atteindre ces objectifs, nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour nous assurer que les traitements sont conformes au droit applicable en matière de protection des Données.


TABLE DES MATIÈRES

  1. LE RESPONSABLE DE TRAITEMENTS ET SON DPO 
  2. LES TRAITEMENTS DE VOS DONNEES PERSONNELLES PAR 1001PNEUS 
  3. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES 
  4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ? 
  5. COMMENT EXERCER VOS DROITS 
  6. DECISION AUTOMATISEE ET PROFILAGE 
  7. COOKIES
    1. QU’EST-CE QU’UN COOKIE ? 
    2. À QUOI SERVENT LES COOKIES SUR WWW.1001PNEUS.COM ? 
    3. GÉRER LES COOKIES DEPOSES SUR VOTRE TERMINAL 
  8. MESURES DE SECURITE 


GLOSSAIRE


Pour la bonne compréhension de la présente politique de confidentialité, voici quelques notions clés :


Données personnelles : Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique (par exemple votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation, numéro de téléphone, date de naissance).


Droit à l’accès : Vous avez le droit de nous demander la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou non traitées et le cas échéant l’accès auxdites données ainsi que :

  • les raisons pour lesquelles nous détenons vos données personnelles ;
  • les catégories de données que nous détenons ;
  • notre utilisation de vos données personnelles ;
  • qui a accès à vos données personnelles (et leur localisation) ;
  • où vos données personnelles sont susceptibles d'être transférées ;
  • la durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles ;
  • si vous ne nous avez pas communiqué vos données personnelles directement, comment nous les avons obtenues ;
  • vos droits en vertu des lois applicables et la possibilité de limiter le traitement ;
  • la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente ;

si nous utilisons vos données personnelles pour toute prise de décision automatique et comment nous procédons.


Droit à l’effacement : Vous avez le droit de nous demander l'effacement de données à caractère personnel vous concernant.


Droit à la limitation : Vous avez le droit de demander à un organisme de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos Données notamment pendant l’examen de votre demande d’exercice d’un autre droit.


Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce qu’un organisme utilise certaines de vos Données en mettant en avant des raisons tenant à votre situation particulière.


Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la communication d’une partie des Données que vous nous avez fournies dans un format lisible par une machine mais aussi la transmission de ces Données à un tiers de votre choix.


Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant (par exemple une adresse erronée).


Finalité : La finalité renvoie à l’objectif principal poursuivi lors du traitement de vos Données personnelles. Vos Données personnelles sont utilisées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.


Fondement du traitement : Pour traiter vos Données personnelles 1001Pneus se fonde sur les bases juridiques suivantes :

  • Votre consentement : vous consentez expressément à ce que nous traitions vos Données personnelles pour une finalité déterminée.
  • L’exécution du contrat : nous traitons vos Données personnelles lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Par exemple, pour gérer la livraison de la commande.
  • Le respect d’une obligation légale : le traitement de vos Données peut nous être imposé par le législateur. Par exemple, la lutte contre le financement du terrorisme.
  • Notre intérêt légitime : le traitement de vos Données peut être nécessaire à la poursuite de notre intérêt légitime. Par exemple, la lutte contre la fraude.

 

Personne concernée : Cette Politique de confidentialité vous concerne si vous êtes :

  • Clients de 1001PNEUS, c’est-à-dire la personne ayant passé commande via le Site,
  • Prospect de 1001Pneus c’est-à-dire la personne ayant créé de compte sur le Site sans avoir commandé,
  • et visiteur de 1001Pneus, c’est-à-dire la personne surfant sur le Site sans avoir créé de compte client ou passé une commande.

 

Responsable de traitement : il s’agit de la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement. 1001Pneus est pour la plupart de ses traitements Responsable de traitement.


Sous-finalités
: Nous vous informons ici plus précisément de toutes les opérations qui participent à une même finalité.


Traitement : c’est toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute
autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.


Transfert de données : Toute communication, copie ou déplacement de données personnelles ayant vocation à être traitées dans un pays tiers à l’Union européenne.


1. LE RESPONSABLE DE TRAITEMENTS ET SON DPO


CARYA SASU (ci-après « 1001pneus ») est une société par actions simplifiée unipersonnelle, au capital de 2 001 000,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 842 953 234, dont le siège social est situé 120/126 Quai de Bacalan 33000 Bordeaux.


1001pneus gère le site 1001pneus (ci-après le « Site ») et procède, à ce titre, à différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements.


Le DPO de 1001Pneus s’assure de la conformité des traitements de Données réalisés par 1001pneus. Vous pouvez le contacter :

  • soit par email envoyé à dpo@1001pneus.fr
  • soit par courrier postal adressé à 1001Pneus, Délégué à la protection des données personnelles, 4-6 cours de l’intendance, 33000 Bordeaux.


2. LES TRAITEMENTS DE VOS DONNEES PERSONNELLES PAR 1001PNEUS


Nous traitons vos Données pour les finalités exposées dans le tableau suivant (pour la bonne compréhension du tableau, nous vous invitons à vous reporter au glossaire en début de politique) :


Traitement n°1 : Navigation sur le Site 100pneus

Sous-finalités du traitement
-
Fondement du traitement
Votre consentement


Traitement n°2 : Création et gestion de votre compte client

Sous-finalités du traitement
Création du compte client
Sécuriser les comptes clients
Gestion des identifiants de connexion
Fondement du traitement
Notre intérêt légitime


Traitement n°3 : Traitement de vos commandes

Sous-finalités du traitement
La gestion du service Vente à distance (VAD)
La gestion de la relation client via les réseaux sociaux
Fondement du traitement
Notre intérêt légitime 

Sous-finalités du traitement
La gestion de la logistique, du transport et des livraisons résultant des ventes
La gestion du paiement des commandes
La gestion de la relation clients (GRC), du service après-vente (SAV), et du service Médiation 
Fondement du traitement
Exécution du contrat

Sous-finalités du traitement
La gestion du rappel des produits
Fondement du traitement
Obligation légale 

Sous-finalités du traitement
-
Fondement du traitement
Exécution du contrat
Votre consentement


Traitement n°4 : Les paiements enplusieurs fois

Sous-finalités du traitement
-
Fondement du traitement
Notre intérêt légitime


Traitement n°5 : La gestion des avis clients

Sous-finalités du traitement
-
Fondement du traitement
Exécution du contrat
Obligation légale


Traitement n°6 : Le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude

Sous-finalités du traitement
La sécurisation des paiements
Fondement du traitement
Obligation légale

Sous-finalités du traitement
La détection et la prévention de la fraude
Fondement du traitement
Notre intérêt légitime

Sous-finalités du traitement
La gestion du recouvrement
Fondement du traitement
Exécution du contrat

Sous-finalités du traitement
La réalisation d'opérations de sollicitations
Fondement du traitement
Votre consentement
Notre intérêt légitime

Sous-finalités du traitement
L’élaboration de statistiques commerciales
Fondement du traitement
Notre intérêt légitime

 

Traitement n°7 : Les opérations de gestion de la régie publicitaire de 1001pneus

Sous-finalités du traitement
La prospection par nous ou par des partenaires des fichiers de
clients et de prospects
Fondement du traitement
Votre consentement
Notre intérêt légitime 

Sous-finalités du traitement
La gestion des actions de marketing/prospection commerciale
afférente à l’utilisation du Site 1001pneus
Fondement du traitement
Votre consentement
Notre intérêt légitime

Sous-finalités du traitement
L’organisation de jeux-concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle à l'exclusion des jeux d'argent et de hasard en ligne
Fondement du traitement
Votre consentement
Notre intérêt légitime

Sous-finalités du traitement
L’optimisation et personnalisation de l’offre commerciale
Fondement du traitement
Votre consentement
Notre intérêt légitime


Traitement n°8 : Les garages 1001pneus

Sous-finalités du traitement
Evaluation de la performance des garages
Traitement des commandes
Fondement du traitement
Exécution du contrat

Sous-finalités du traitement
Gestion des clients
Fondement du traitement
Notre intérêt légitime

 

Traitement n°9 : Gestion des chats/commentaires

Sous-finalités du traitement
Gestion des communications via Facebook et Twitter
Politique de confidentialité de Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Fondement du traitement
Notre intérêt légitime

Sous-finalités du traitement
Gestion des commentaires publiés sur le blog de 1001pneus
Fondement du traitement
Notre intérêt légitime


Traitement n°10 : Assurer la sécurité des systèmes d’information

Sous-finalités du traitement
Détecter les menaces internes et externes
Fondement du traitement
Obligation légale

Sous-finalités du traitement
Vérifier la conformité des activités au sein du système d’information
Fondement du traitement
Notre intérêt légitime


Traitement n°11 : Gestion de la relation avec la Marketplace 1001 PNEUS

Sous-finalités du traitement
Dans le cadre de vos commandes à des Vendeurs Marketplace 1001 PNEUS, vos Données sont collectées et traitées par 1001 PNEUS et les vendeurs Marketplace. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l’article « Données personnelles » des CGU de la Marketplace 1001 PNEUS spécifique à ces traitements.
Fondement du traitement
Exécution du contrat



3. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?


Différents services internes de 1001pneus peuvent avoir accès à vos Données.
Nous ne partageons pas vos Données avec des tiers (hors des services internes de 1001pneus en relation avec les traitements) sauf dans les circonstances précises suivantes. 


Traitement n°1 : Navigation sur le Site 1001pneus

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans la gestion des cookies
Transfert hors UE
-

Traitement n°2 : Création et gestion de votre compte client

Destinataire des données
-
Transfert hors UE
-


Traitement n°3 : Traitement de vos commandes

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans les transactions bancaires (ex : banques, prestataires de service de paiement)
Transfert hors UE
-

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans la gestion de la relation client (ex : centres d’appels)
Transfert hors UE
Prestataires externes spécialisés dans la gestion de la relation client (Madagascar)

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans la gestion de la relation client (ex : centres d’appels)
Transfert hors UE
Prestataires externes spécialisés dans la gestion de la relation client (Madagascar)

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans le service après-vente (ex : centres de réparations)
Transfert hors UE
-

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans la fourniture de produits de garanties ou d’assurance (ex : assurances, coutiers)
Transfert hors UE
-

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans la livraison de produits (ex : transporteurs, entrepôts et points relais)
Transfert hors UE
-

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans le développement informatique
Transfert hors UE
-


Traitement n°4 : Les paiements en plusieurs fois

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans les services de paiement et de transaction (ex : banques, prestataires de service de paiement)
Transfert hors UE
-

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans la gestion de l'expérience client et des processus métier (ex. : centre d’appels)
Transfert hors UE
Prestataires externes spécialisés dans la gestion de la relation client (Madagascar)


Traitement n°5 : La gestion des avis clients

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans le recueil et le traitement des avis clients
Transfert hors UE
-


Traitement n°6 : Le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans les transactions bancaires
(ex : banques, prestataires de service de paiement)
Prestataires spécialisés dans le recouvrement
Autorités administratives et publiques
Transfert hors UE
-


Traitement n°7 : Les opérations de gestion de la régie publicitaire de 1001pneus

Destinataire des données
Certains clients de la régie et des annonceurs
Transfert hors UE
-


Traitement n°8 : Les garages 1001pneus

Destinataire des données
-
Transfert hors UE
-


Traitement n°9 : Gestion des chats/ commentaires

Destinataire des données
Prestataires spécialisés dans la messagerie électronique (Facebook, Twitter)
Transfert hors UE
Politique de confidentialité Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation


Traitement n°10 : Assurer la sécurité des systèmes d’information

Destinataire des données
-
Transfert hors UE
-


Traitement n°11 : Gestion de la relation avec la Marketplace

Destinataire des données
Prestataire spécialisé dans la fourniture de solution de marketplace Vendeurs de la Marketplace en leur qualité de Responsable de traitement Prestataires spécialisés dans l’optimisation de la gestion de stocks et d’approvisionnement, dans le transport et la livraison. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter l’article « Données personnelles » des CGU de la Marketplace 1001 PNEUS spécifique à ces traitements.
Transfert hors UE
-


Étant donné que certains de nos prestataires de service sont situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne (« Pays Tiers »), nous transférons certaines de vos Données dans des Pays Tiers. Cela peut notamment être le cas vers des Pays Tiers pour lesquels la Commission Européenne n’a pas évalué le niveau de conformité.


Dans un tel cas, nous nous assurons que ce transfert est effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection adéquat de votre vie privée et de vos droits fondamentaux (notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types de la Commission Européenne).


Sur simple demande formulée à notre Délégué à la protection des données (à l’adresse 1001Pneus, Délégué à la protection des données personnelles, 4-6 cours de l’intendance, 33000 Bordeaux), nous pouvons vous fournir davantage d’informations quant à ces transferts, ainsi qu’une copie des documents autorisant le transfert de Données hors de l’Union européenne.


4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?


Vos Données sont recueillies par 1001pneus pour le temps nécessaire à la réalisation des traitements visés en paragraphe 2 du présent document. Les grandes catégories de Données collectées par 1001pneus sont conservées pour les durées suivantes :

Finalité du traitement Durée de conservation en archive courante Durée de conservation en archive
intermédiaire
Visiteurs 13 mois compter de la collecte des Données -
Prospects 3 ans à compter du dernier contact du prospect -
Commandes 5 ans à compter de la fin de l’utilisation des
commandes du client
5 ans à compter de la fin de la conservation en archives courantes
Clients 5 ans à compter de la fin de la relation
commerciale
5 ans à compter de la fin de la conservation en archives courantes
Cartes Bancaires Pendant la durée de validité de la carte bancaire plus un jour -


5. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Pour exercer vos droits relatifs aux traitements réalisés par 1001pneus, veuillez adresser votre demande (en indiquant votre adresse électronique, nom, prénom, adresse postale et une copie de votre pièce d'identité) au Délégué à la protection des données de 1001pneus dont les coordonnées sont visées en paragraphe 1 de cette politique. Nous vous adresserons une réponse dans un délai d’un (1) mois maximum suivant la date de réception de votre demande. Ce délai pourra être prolongé de deux (2) mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.


Par soucis de transparence, vous trouverez ci-après un tableau récapitulant vos droits selon les différents traitements. Pour la bonne compréhension de ce tableau nous mettons à votre disposition un glossaire en début de politique.


Le droit d’accès

Les conditions d’exercice
-
Les traitements concernés
Tous les traitements de données à caractère personnel

 

Le droit de rectification

Les conditions d’exercice
-
Les traitements concernés
Tous les traitements de données à caractère personnel

 

Le droit de limitation

Les conditions d’exercice
Il est important de noter que ce droit ne s’applique que si :

  • vous contestez l’exactitude de vos Données pendant la durée nous
    permettant de vérifier l’exactitude de ces dernières,
  • vous considérez que nous traitons illicitement vos Données et que vous
    exigez une limitation de leur utilisation plutôt qu’un effacement,
  • nous n’avons plus besoin de vos Données au regard des finalités visées
    en paragraphe 2 mais que celles-ci sont encore nécessaires pour la
    constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice,
  • en cas d’exercice de votre droit d’opposition pendant la durée de
    vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes que nous
    poursuivons prévalent sur les vôtres.

Les traitements concernés
Les traitements fondés sur :

  • l’exécution du contrat
  • votre consentement
  • notre intérêt légitime


Le droit de suppression

Les conditions d’exercice
Vous avez le droit de demander à un organisme l'effacement de données à
caractère personnel vous concernant dans les cas suivants :

  • Vos Données sont utilisées à des fins de prospection;
  • Les Données ne sont plus nécessaires au regard des objectifs pour
    lesquelles elles ont été initialement collectées ou traitées;
  • Vous retirez votre consentement ou vous vous êtes opposé au
    traitement de vos Données;
  • Vos Données font l’objet d’un traitement illicite;
  • Vos Données ont été collectées lorsque vous étiez mineur dans le
    cadre de la société de l’information (blog, forum, réseau social, site
    web…);
  • Vos Données doivent être effacées pour respecter une obligation
    légale.


En cas de demande de suppression de vos Données, 1001pneus pourra néanmoins les conserver sous forme d’archivage intermédiaire, et ce pour la durée nécessaire à la satisfaction de ses obligations légales, comptables et fiscales.

Les traitements concernés
Les traitements fondés sur :

  • l’exécution du contrat
  • votre consentement
  • notre intérêt légitime


Le droit d’opposition

Les conditions d’exercice
Vous avez le droit de demander à exercer votre droit d’opposition vis-à-vis des traitements exploités à des fins de prospections commerciales.
Si vous êtes concerné par :

  • la prospection par email : en cliquant sur les liens hypertextes « Gérer mes abonnements» ou « Me désabonner » présents dans chaque newsletter ou en vous rendant directement sur votre compte client 1001pneus en cliquant sur le lien « Mes options de confidentialité ».

Les traitements concernés
Les traitements fondés sur notre intérêt légitime.


Le droit à la portabilité

Les conditions d’exercice
-

Les traitements concernés

Les traitements fondés sur :

  • votre consentement
  • l’exécution du contrat


Le droit de retrait du consentement

Les conditions d’exercice
Veuillez noter que le retrait de votre consentement ne portera pas atteinte à la licéité des traitements réalisés avant le retrait de celui-ci.

Les traitements concernés
Les traitements fondés sur votre consentement.


Le droit de formuler des directives post-mortem

Les conditions d’exercice
Vous avez le droit de formuler des directives post-mortem spécifiques et générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos Données.
En l’absence de toute directive, vos héritiers peuvent s’adresser à 1001pneus afin :

  • d’accéder aux traitements de Données permettant « l’organisation et le règlement de la succession du défunt »
  • et/ou de faire procéder à la clôture de votre Compte sur le Site et/ou de s’opposer à la poursuite du traitement de vos Données.

En tout état de cause, vous avez la possibilité de nous indiquer, à tout moment, que vous ne souhaitez pas, en cas de décès, que vos Données soient communiquées à un tiers.

Les traitements concernés
Tous les traitements de données à caractère personnel.


Le droit de plainte

Les conditions d’exercice
Vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr)
Les traitements concernés
Tous les traitements de données à caractère personnel


6. DECISION AUTOMATISEE ET PROFILAGE


Nous mettons en œuvre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé (notamment du profilage) produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Ces décisions sont nécessaires à la conclusion ou à l'exécution du contrat entre vous et nous.

Ainsi, nous mettons en œuvre une décision automatisée afin d’identifier les clients et les commandes éligibles au « paiement en plusieurs fois ».Cette décision est fondée sur l’analyse de différentes variables relatives notamment au type de produits ou de services commandés ainsi qu’au pro